探秘宝洁研发中心：紧跟时代步伐 刷新消费体验

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北京，3月29日(新华社)-3月24日，第三届“P&G之家”在北京举行，主题是“了解未来互联生活”。今年，“P&G之家”首次在P&G京华R&D中心举行，以参观消费者学习中心、试点工厂和临床实验室的形式，展示了P&G产品从无到有的诞生过程。P&G的许多资深专家和R&D人员用生动有趣的讲解和演示，展示了P&G的消费知识积累和行业领先的技术设施和科学手段。

“P&G一直说它是以消费者为中心的。这个词不是空，而是深入到公司的每一个环节。”北京宝洁技术有限公司董事长刘益谦博士在致辞中说:“在日新月异的时代，P&G始终紧跟消费者的步伐，甚至比他们更快，通过消费者最熟悉的平台和方式，践行贴近生活、美化生活的承诺。”

北京宝洁技术有限公司董事长刘益谦博士致欢迎词，秉承工匠精神，关注需求本质

在过去的179年里，P&G只专注于一件事，那就是挖掘消费者最基本的需求，以精益求精的态度创造出满足消费者需求的创新产品。

进入P&G京华R&D中心后，最引人注目的是消费者学习中心，它还原了消费者的真实生活场景，如微型超市、客厅和卧室。几乎每天，消费者都来这里参与各种调查和测试。消费者学习中心R&D高级经理王蕾女士也与大家分享了在学习消费者过程中的“小贴士”:“消费者在刮胡子的时候追求清洁，但是你怎么知道它是否足够干净呢？通过实际观察，我们发现消费者在刮完胡子后照镜子的时候会无意识地摸自己的脸，事实上，他们是通过手的触摸来判断清洁度的。有了这一发现，我们可以将“感觉”转化为具体的可测量指标，如残茬长度和平滑度，然后进行重复模拟测试，以确定最佳效果。”

P&G京华R&D中心也有一个生产小批量产品供消费者测试的试点工厂，以便快速获得消费者的反馈。这些细致入微的消费者洞察真正融入了P&G产品。P&G旗下领先的女性护理品牌户舒宝的R&D高级经理刘颖女士说:“很多人认为欧美的技术更先进，产品更好，但事实上，亚洲卫生巾的软材料是最好的。因为我们发现亚洲女性更敏感，她们对卫生巾的触觉体验有更高的要求。因此，沪舒宝超净棉系列特别采用日本开发的空空气棉，采用柔软透气的空空气螺旋纤维

P&G消费需求的深化可以从其最新系列产品中看出。消费者对“美白”的追求不仅仅是皮肤表面的白度，而是从里到外的亮度和白度。玉兰油美白系列是第一个三维皮肤光学技术，可以一层一层解决皮肤问题，让皮肤自然发亮。虽然普通的护发素可以使头发变得更强而不干燥，但它经常感觉油腻。P&G超轻护发素在分子水平上有序分层保湿精华、修复精华和保护精华，使头发在深层滋养的同时保持蓬松感。吉列的隐藏式剃须刀pro-shield，具有创新的前端和后端润滑技术的刀头设计，减少了剃须时的外部刺激，开启了剃须注重皮肤保护的新时代。舒福佳升级了洗手液，可以洗手，延长抗菌时间。独特的海盐成分能带来清爽柔软的肌肤体验，避免手部干燥。

P&G科学家揭示产品背后的消费者洞察力

强化高端品牌引领行业发展

当前，中国正面临经济转型和消费升级的大趋势，这也给P&G带来了新的机遇..长期深入的消费者研究和积累，使P&G对未来的需求方向有敏锐的洞察力，以更好的质量、更具创新性和更具个性化的产品组合，满足和引导消费者不断攀升的消费需求。

与欧美国家相比，中国消费者的口腔保健观念和意识仍处于起步阶段，数据显示85.5%的中国人存在牙周问题。在R&D中心的临床实验室里，专业牙医常颖女士用仪器给观众的牙齿拍了一张照片。每个人在刷牙后不久都看到牙齿被大面积的牙菌斑覆盖，他们是导致牙齿和牙龈问题的“罪魁祸首”。2016年初，Oral -b经过9年的研发，发布了创新的双管技术牙膏产品，突破性地将深层清洁和后续修复的活性成分独立密封在两个管内，能够深层清洁并形成保护膜，达到1+1大于2的效果。

快节奏的现代生活使现代消费者更加依赖机器洗涤，更倾向于选择“快速洗涤模式”。P&G公司的著名洗涤品牌碧浪推出了“智能”机洗液，带来了快速洗涤和超净的全新体验。碧浪R&D区经理丁雅洁女士在现场演示了将两条被同一污渍污染的折叠布条放入装有相同量不同洗衣粉的电动旋转杯中，快速搅拌20秒后，使用碧浪“智能”机洗衣粉的布条不仅表面干净，而且未折叠的折叠内层干净如新，与另一布条形成鲜明对比。

作为世界上第一个尿布的发明者，帮宝适，P&G旗下的婴儿护理旗舰品牌，再一次带来了技术创新产品——具有先进3d打印技术的神奇尿布。宝洁亚洲婴儿护理产品公司R&D总监王海华女士在一个晚上的时间里用帮宝适神奇纸尿裤倒了225毫升相当于余大宝尿量的水。3d打印的三个神奇通道被完美地排干了，水在仅仅10秒钟内就被迅速吸收。表面感觉干燥，几次挤压后没有反渗透。

跟上时代步伐，更新消费者体验

在“互联网加”时代，消费者的生活习惯和消费行为越来越多地在网上转移。P&G还紧跟时代和消费者的变化，利用数字平台和技术，通过更具创意的品牌建设和优化的渠道策略改善消费体验。

电子商务的发展也打破了地域限制，越来越多的消费者在选择产品时将目光投向了更广阔的全球市场。2015年双十一期间，P&G在中国的第一家海外旗舰店正式落户天猫。2016年2月，P&G的另一批海外优质产品通过跨境电子商务进入中国。邦蒂厨房纸，具有极好的吸水性和韧性，甚至可以作为一个“水果碗”用于装载和清洗。它装满了新鲜水果，直接在流水下清洗。大家也现场见证了"洗碗神器"快乐洗涤剂的惊人去污力。你不必这样做，你可以在浸泡和冲洗后自动修复油污。

用优质产品更新消费者体验

从179年前到今天，P&G以关注消费者和追求完美的工艺为目标，一步一步地脚踏实地。未来，P&G将继续深入消费者的内心，敏锐地了解需求趋势，通过产品和服务的不断创新和升级，让消费者在互联网时代生活得更好。

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来源：安莎通讯社