安全路上的Airbnb和它的中国追随者

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[摘要]一篇名为“airbnb杀死了我的父亲”的文章在中国社交网络上广为流传。《时代周刊》记者高杨在广州发了一篇名为《airbnb杀死我的父亲》的文章，这篇文章在中国社交网络上广为流传。

事实上，这是2015年10月，扎克，一个活跃在硅谷的美国记者。柊司在新闻网站上发表的文章很重要。扎克一直致力于推动以airbnb为代表的共享经济。他尽力说服父母在旅行时住在airbnb别墅。出乎意料的是，这一次，他的父亲在租来的airbnb院子里荡秋千时意外死亡，原因是他的一根树干断裂，头部受伤。

悲痛过后，扎克开始在文章中反思共享经济的弊端。在他的文章中，他列举了airbnb在用户安全方面的缺点，批评它忽视客户的生命安全和逃避社区责任，并列举了租用airbnb房屋时的大量事故。《时代周刊》记者在推特上联系了柊司，但截至发稿时，他还没有回复采访邮件。

从世界到中国，共享经济深受用户和资本的追捧，也有无数的模仿者。那么在中国，airbnb的追随者如何确保用户的安全呢？

“保护房东胜过保护顾客”

在文章中，扎克谴责airbnb对房东的保护远远超过对顾客的保护。房东有财产保险，而顾客的损失往往得不到赔偿。

扎克说，在他父亲出事之前，房屋安全提示并不包括在新增房屋的登记过程中。事实上，仍然没有措施来确保房东真正遵守安全规定。

Airbnb在用户指南中表示，它不会定期对用户进行背景调查，但保留自行决定是否进行背景调查的权利。airbnb官方网站上写道:“Airbnb无权控制房东的行为，并保留放弃所有责任的权利。”根据《商业内幕》的评论文章，使用airbnb的客户可以对房子发表评论，表达他们的不满，并随时打电话给客服人员。然而，确保房屋安全的责任最终落在房东身上，airbnb不会强制执行具体的安全标准。

扎克在他的长篇文章中分析说，引入安全措施不仅意味着airbnb会花钱，还意味着承担已经转嫁给房东的责任。作为一个基于平台的网站，airbnb只想提供对接服务，给客户留下风险。

无缝注册使airbnb非常方便使用，只需几张照片就可以在线完成注册过程。然而，让房东做安全测试或亲自与安全管理员沟通等措施显然会阻碍注册过程。

airbnb向外界发表的一份声明称:“我们对这些不幸事件感到震惊和悲痛。我们将铭记这些房客和他们的家人。对我们来说，没有什么比安全更重要了。目前，超过6000万用户使用了airbnb服务，我们自豪地宣布，这样的事件只是少数。我们知道，每个行业、每个社区和每个城市都存在安全问题，但没有人有完美的解决方案。然而，我们决心为此不懈努力，并将继续努力使我们的社会更加安全。”

如声明所述，类似于Uzac父亲的事故可能“为数不多”。在这种情况下，airbnb是否会努力提高客户的安全性应该受到质疑。

追随者是如何做到的？

自airbnb成立以来，中国出现了大量的追随者，如朱白家、土家族、蚂蚁短租、猪短租等。其中，短租猪被认为是最像airbnb的，因为他坚持个人房东的模式。目前，小猪短租为租户提供了airbnb尚未提供的个人保险。

小猪短租的副总裁潘采夫告诉《时代周刊》，小猪短租比airbnb更安全。据其介绍，小猪短租会派线下人员上门鉴定房东的真实性、资质和房间环境。为了解决门的安全问题，小猪还将为房子配备一把超过1000元的远程智能锁，并通过手机给每个房客发送不同的密码。此外，与airbnb类似，Piggy将为房东提供最高100万元的财产保险。

在租户方面，小猪实现了实名制认证，并在蚂蚁金融服务下引入了芝麻信用系统。此外，小猪还为房客提供了最高金额为10万元的人寿保险。

与酒店业相比，短租市场很难统一住房标准。像airbnb一样，小猪短租没有统一的住房安全标准。潘采夫告诉《时代周刊》记者，站台上房屋的安全标准只遵循他们居住的社区或街道的标准。

与airbnb的轻装模式相比，Piggy short租赁派出了大量的地面服务人员，以确保住房体验，并建立房东和客户之间的信任关系。潘采夫告诉《时代周刊》记者，在欧美市场，实名制相对成熟，人们愿意接受共享文化。基于中国的信用体系，人们对陌生人的接受程度不如欧美。因此，airbnb可以采取较轻的模式，但小猪短租必须结合中国的特点，采取较重的模式。

潘采夫判断，随着实名制推广的加速和智能手机在中国的普及，小猪将逐渐由重变轻。

“在中国，顾客不会受苦。”

中国的短租市场始于2011年。2011-2012年间，土家族、周游世界、生活在白家和蚂蚁短租相继进入市场。2015年7月至8月，土家族、朱白家、短租猪、短租木鸟分别获得新一轮融资。

根据易观国际智库的“2015年中国网上短租市场模型库存报告”，土家占据中国最大的市场，而白家引领海外市场。携程和旅游平台去哪儿推出的短租服务占据了第二个阵营。小猪短租和蚂蚁短租虽然有一定的规模，但仍在第三阵营。

在模式上，土家选择b2c开放平台+自营，可以盘活房地产库存。小猪、蚂蚁等选择c2c模式，即拥有自己房子的个体业主。

根据易观国际智库的报告，中国的网上短租市场仍存在一些问题，如信贷成本高、消费习惯尚未形成、住房管控复杂等。然而，潜在的市场需求仍然很大，网上短租作为一种新的共享经济，对传统的市场结构具有颠覆性的意义。

2015年7月8日，小猪短租宣布完成6000万美元的C系列融资，以久益资本为首，其次是晨星、中信和何裕资本。自2012年8月推出以来，Piggy short地租始终坚持个人对个人的短期地租概念，这与airbnb类似。创始人陈驰认为，这更符合共享经济的理念。

猪短期租金目前不盈利，但其盈利模式和现金流显然对投资者有吸引力。Airbnb选择向8%-12%的租户收费，而Piggy不向租户收费，只收取10%的房东费用。潘采夫认为，这更符合中国消费者的理解——在中国，消费者不会吃亏。

起初，这家短租公司的创始人陈驰和王连涛可能不确定这种模式是否行得通——因为中国的信用体系和社会观念还不成熟，而且过去几年各种条件已经逐渐成熟。

小猪短租的创始人陈驰将小猪短租定位为一种“人性化的住宿”，而airbnb则专注于住房促销。陈驰将其解释为:在陌生人的大社会背景下，实现类似于30或40年前熟人社会的共享，并建立一个允许双方做出决定和信任的生态系统。

2015年12月7日，airbnb宣布融资15亿美元，估值250亿美元。在成功开放古巴市场后，airbnb于2015年8月宣布进入中国市场。目前，其中文网站的服务条款仍为英文原版。Airbnb的本土化，如何面对不同的信用体系和社会观念，可能需要经历一些对中国社会的了解。

来源：安莎通讯社