社会监督员观摩体验青海保险业

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为了充分发挥社会监督员对保险公司的监督作用，帮助保险公司检查不足、填补空白，全面做好保险服务工作，6月24日，青海省保监局组织了“社会监督员观察和体验保险日”。

客观公正地评价保险公司的服务工作，推动保险机构从价格竞争向服务竞争转变，不断提高保险业的社会公信力，是青海省保监局的重要任务之一。今年上半年，根据保监会的统一部署，青海省保监局对辖内16家保险公司进行了全方位、多角度的服务评估，促使各保险公司更新服务理念、创新服务手段、改进服务方式，进一步提升了保险公司承保和理赔服务水平。

在此次“社会监督员观摩体验保险日”中，省内党政机关、企事业单位、高等院校、省市消费者协会等10余名社会各界监督员先后前往迪达保险青海分公司、太平洋人寿青海分公司、安邦财产保险青海分公司、新华人寿青海分公司。通过走访客户俱乐部、坐席服务区、自助服务区和客户体验区，现场互动体验微信自助理赔应用、手机应用功能演示、手持移动支付、“空第一客户”服务项目，现场模拟微信服务跟踪车险理赔进度，让社会监管人员不仅对各保险公司的服务理念有了更深入的了解，也对其服务项目有了更直观的了解，尤其是“/”

来源：安莎通讯社