记者观察：哪些问题制约了中国入境游

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核心提示:业内专家在9日开幕的第50届柏林国际旅游博览会上表示，如果中国想吸引更多的海外游客，它需要内部和外部培训。要加强中国形象的海外推广，注重行业规范，改善旅游环境。

新华社记者杨过

柏林——中国悠久的历史和文化，丰富多彩的旅游资源，让许多海内外游客流连忘返。但是，与出境游的快速增长相比，中国的入境旅游市场仍有进一步拓展空的空间。业内专家在9月9日开幕的第50届柏林国际旅游博览会上表示，如果中国想吸引更多的海外游客，它需要在国内外学习。要加强中国形象的海外推广，注重行业规范，改善旅游环境。

德国著名旅行社格贝克自20世纪80年代以来就组织德国和其他欧洲国家的游客来中国旅游。该公司亚洲部经理罗尔夫·迪特鲁·谢勒(Rolf Dieterlu scherer)回忆说，在中国旅行时，有必要从德国坐火车经过苏联去北京，但长途旅行并没有阻止人们对中国感兴趣。

谢勒说，中国在风景和文化方面都很有吸引力。现在，中国已经成为一个重要的旅游目的地国。

他介绍说，就旅游目的地而言，北京、西部、上海、广西和广州仍是欧洲游客青睐的经典旅游目的地，而贵州、四川和云南的旅行社仍在开发新项目。

舍雷尔认为，中国拥有非常好的旅游基础设施、便捷的高铁、舒适的酒店环境和良好的导游培训。我们的客户到中国旅游后满意度很高。根据调查，95%的人选择满意或非常满意。

然而，谢勒也承认，近年来欧洲游客对中国旅游的需求有所下降。在他看来，这与西方媒体对中国的报道不那么积极有很大关系。空一系列负面报道，如空气污染、交通拥堵、经济低迷和股市崩盘，吓跑了许多游客。此外，导游要求小费，选择集体用餐的自由很低，签证费用很高。

中国国际旅行社总部入境旅游部德语区总经理刘辉表示，中国旅游业的环境也需要改善。例如，国内许多景点的游客太多，导致顾客体验差；大城市同质化严重，除了著名景点外，其特征并不明显。同时，部分从业人员的服务意识有待提高。

近年来，中国的竞争优势逐渐下降。刘辉说，旅游价格无法与越南和泰国竞争，服务质量也无法与日本相比。

面对挑战，中国当局正在思考如何更好地促进入境旅游的发展。中国旅游局局长石祥表示，中国国家旅游局非常重视入境旅游，也在努力解决如何有序开发景区、更合理地管理导游、提高团体餐的匹配度和质量等问题。此外，国家旅游局正努力通过市场开发、宣传和推广、在中国举办外国旅游商务会议和促进高层旅游对话等方式，促进海外游客来华旅游。

谢勒表示，中国所有的省市都很难单独向海外推广旅游业。他建议中国注重形象公关活动，采取多种方式向海外展示中国的美丽，如组织海外媒体和旅行社员工来中国参观，以便更好地介绍中国。

来源：安莎通讯社