新疆销售逆势上扬的背后

本篇文章4005字，读完约10分钟

通过一系列措施，新疆销售公司销售额同比首次出现季度增长。

经过上半年的销售“雾霾”，新疆的销售终于呈现出同比季节性增长，销量连续三个月逆势上升。

提升设施

5月中旬以来，新疆开展了“国庆100天”销售大赛。在第八周的比赛中，昌吉分公司卡伦物流园区加油站以全国和省(高速)站纯枪同比增长279.87%的成绩获得新疆第一名。

从硬件设施、空房间布局等方面来看，销售量应该会大大增加。，从而提高客户满意度，大大提高效率。为了吸引顾客，凯仁物流园区加油站将销售从加油站延伸到了外面。在加油站，甚至厕所的位置、天篷的高度、标志的大小、照明等等。已经完善,“一切为了顾客”的标准已经处处体现；在加油现场，他们努力营造一个干净宽敞的加油环境，清晰醒目的导向标志，商品齐全的便利店，温馨的顾客休息室和干净的厕所，让顾客有一个舒适的环境。

此外，根据进站车辆多为卡车的实际情况，车站增加了柴油机位置，优化了油枪布局，方便了卡车的快进快出，确保了安全，提高了效率。

霸州分公司蝴蝶谷加油站在非油品销售上走了一条弯路，总结出五大“绝招”。便利店销售收入同比增长47.68万元。同样，他们也非常注重硬件和布局。加油站特别优化了站内非油品的展示，利用加油岛或加油岛之间的间距，将整个桩头或货物桩头放置在便利店外墙两侧的空之间，将闲置的设备改造成便利店的货物销售货架，放置顾客经常购买的口香糖、方便面、零食和纸巾。

由于石河子分公司石湖滩加油站加油车逐渐增加，在销售高峰期现场只有4辆加油机。为了最大限度地提高仅有的两台柴油机的效率，工作人员经过实践探索，仔细观察并确定了一种更科学的方法来指导大型卡车的停车。经过现场指挥，两辆柴油罐车的四门炮可以同时给四辆大型卡车加油，尽可能减少客户的等待时间，提供便捷优质的服务。

灵活服务

加油站的服务需要标准化、专业化和灵活性。为了让非油品销售“飞”，霸州分公司蝴蝶谷加油站应该先做销售“动”。他们在加油点进行购物篮销售和推车销售，这使员工和货物保持运转，增加了顾客购买的可能性。加油站还将便利店“搬”到Bazaar去市场，推出“走出去”服务，向农牧民宣传润滑油、防冻液和油品知识，推荐ic卡加油的便利性、优惠价折扣、加油站的促销活动，并公布服务热线。便利店的销售是“移动的”，方便顾客购买商品。

另外，我们应该学会“带来”销售，让顾客带动顾客购买。由于四月和十月是春播和秋收季节，农业机械用户开始更换机油来保养车辆。站经理Harlek认为，科学合理地掌握换油季节，提前准备好客户所需的足够的季节性润滑油品种是非常重要的。“15w40润滑油全年都要有库存，4月和10月是夏季对20w50润滑油的需求高峰期，所以一定要有足够的库存。”针对春种秋收的加油季节，哈莱姆抓住了农机用户的购买欲望和“随大流”的心理，做好了宣传和服务。当顾客购买时，每个人都一起购买，这发挥了一带一路倡议的好处和一带一路倡议的奢望。加油站一天最多卖了近1万元的润滑油。

去年，当一个加油站尝试兑换积分时，一位顾客非常喜欢便利店里摆放的分拣箱，但当时便利店里兑换积分的产品有限，所以她不得不花210元买一个。得知她的遗憾后，商场迅速调整了积分兑换规定，积分兑换产品中包括清洁用品和日用品，并充分利用了生活公司的无油促销政策。在上报订购计划时，我们也有意识地购买顾客喜欢的产品，为积分兑换创造条件，增加便利店的销售额。今年，对分拣箱情有独钟的顾客如愿以偿地换成了箱子，对加油站更加满意，成为了忠实的顾客。

热情的服务

就热情服务而言，每个加油站都有自己独特的技能。更常见的是，他们不仅和顾客一起买卖，而且像亲戚一样。克伦物流园区的加油站鼓励员工张开嘴进行营销。在与客户的面对面交流中，本台总结出“真诚招徕客户、热情待客、关注客户、忠诚客户”的“四心”服务方法。每个员工都能记住5个固定物流客户和30多辆定点加油车的牌照和所属单位，只要看到牌照就能叫出车主的名字。因此，司机进入车站寻找“熟人”的现象成了车站的一大景观。

在做好日常标准服务的同时，他们对顾客进行了“家庭友好”的服务。通过与客户积极沟通，他们可以为客户提供便捷的信息，如路况、货运等，并通过与客户交谈了解一些商机。热情的服务使车站的销售量大幅度提高。2015年6月、7月和8月，该站月销售量从669吨和844吨增加到1075吨，月销售量发生变化。

“有流量，就有销售机会，只要肯讲，已经成功了百分之五十。开放式营销实际上是提高我们自己的销售能力，实现我们自己的价值。”车站经理哈莱克的话得到了员工的认可。在车站经理的指导和示范下，员工们改变了观念，每个人的嘴巴都变得“甜”了，服务水平也大大提高了。蝴蝶谷加油站的前庭主管刘艳芳(音译)放弃了难得的休息时间，让老顾客张师傅陪他一起打车去加油站为张师傅推荐便利店的产品。那天，张师傅买了将近1000元的便利店产品。依托靠近景区“红蝴蝶谷”的地理优势，开放的市场营销和热情的服务大大增加了加油站包装饮料、方便食品和香烟的销售。

石河子分公司石虎滩加油站位于石磨高速公路沿线，周边道路35公里范围内有四个竞争加油站，竞争非常激烈。加油站经理周建新认为，开发和维护顾客不仅仅是加油站经理的事情，而是加油站每个员工都需要做的工作。由于加油站的主要客户群是周边的农机户和过往车辆，加油点是非油品销售的主战场。因此，该站加大了现场推广力度，改进了开放方式。长途运煤车的司机们驶进了车站，加油工们热情地迎接他们。他们邀请司机和主人在休息室聊天，递上开水，并主动做方便面。加油站还提供诸如洗头、洗衣服、洗澡和给车加水等服务，这使加油站成为他们心中的“温暖驿站”。在销售时，他们还主动解释优惠制度，并试图让顾客购买更多。通过这些，全站非油品销售收入翻了一番，成品油销售总量同比增长1876吨，增长87%。

增强竞争力

优秀的销售人员不怕竞争，“比较”销售大大提高了加油站员工的积极性。为了充分调动员工的积极性，科伦物流园区站根据站前销售额制定竞赛活动。除了根据销售量进行二次分配外，加油站的奖励标准是给团队增加一顿美餐。当日销售量设定在25吨左右时，车站经理为团队设定目标，承诺哪个团队的日销售量超过30吨大关，并在餐桌上加一个标准的80元“硬碟”以示鼓励。现在标准已经提高到每天45吨。通过竞赛活动，员工在工作中学习技能的现象增多，下班后交流学习的时间增多，生活中互助友爱的行为增多，加油站员工的思维发生了根本性的变化，以顾客满意为中心，服务意识明显增强，为加油站促销提供了有力的思想保证。截至目前，克朗物流园区加油站已销售油品6368吨，占年度计划的79.6%，同比增长4989吨。

今年，霸州分公司蝴蝶谷加油站推出了便利店销售“月度评估”。对外开放市场，坚持“四进”服务，把石油输送到矿山、建筑工地、工厂和油田；内部动员员工通过微信、电话、短信等渠道联系客户，开展站前对比服务、微笑、交谈和沟通活动，提高服务质量和水平，稳步提升销量。

为了更好地体现“月度考核”的优势，加油站将便利店的销售任务细化到团队和个人，形成一种人人都知道销售目标、人人都有信心完成任务的竞争氛围。

在“月度考核”中，加油站设立了经验分享和信息反馈栏目。每天早上，前厅主管会做一份销售报告，分享经验，在站内宣布每个团队指标的进展，标出名次和颜色，这样员工就可以一目了然地看到自己团队在竞争中的位置，也可以一目了然地看到自己在竞争中的得分。每个团队的员工在服务、销售、现场营销、标准化运作、热情推荐等方面相互竞争，从而激励员工力争上游。

“月度评估”和“比较”使车站管理人员和员工积极寻找客户，从而形成了一种大家肩上担子和指标都很重的浓厚氛围。工作人员微笑着真诚地说:“我明天就能上销售明星榜了。”通过以上一系列组合促销套餐，蝴蝶谷加油站让便利店“长出翅膀”，便利店销售像蝴蝶一样“飞翔”。

采取差异化

昌吉分公司的三个庄子加油站，优质的差异化服务给他们带来了丰厚的回报。8月，全站纯枪同比增长429.02%，在新疆销售公司全国及省(高速)站纯枪销售增幅中排名第一。

客户资源是衡量企业核心竞争力的重要指标。我们怎样才能拥有越来越多的忠诚顾客？通过向客户提供差异化服务，该电台不断吸引和留住客户。在一次偶然的聚会上，车站经理潘存胜与有40辆大型卡车在运营的河北通惠队取得了联系。加油站经理潘存生联系了他们几次，但都不同意在三庄子加油。原因是加油站小，车队排队加油困难，离县城远，结账不方便。为了赢得这个客户，潘存胜答应优先给车队加油，并代表车队与车队签订了保留加油卡的协议。顾客不情愿地同意先试用一个月。每次加油时，员工应给予现场指导，充分利用加油场地，尽可能缩短加油时间，并利用加油时间与每位司机沟通，听取他们的意见。现场工作人员应严格按照燃料卡保管规定，做好每笔交易的记录，签上每一个名字，保管每一张收据。一个月后，账户还不错，而且还有很多钱。每辆车都可以及时加油，最终赢得客户。顾客和员工就像朋友一样，加油口之间的沟通特别和谐，无形中增加了顾客对三个庄子加油站的信任。目前，三个庄子加油站有4个固定客户，月平均消费200吨。许多分散的客户也是车站的固定客户，每天有15~20辆大型运输车辆经过。

截至9月底，三个庄子加油站的成品油已完成年度计划的68.4%，同比增加906吨。有了这种能量，三个庄子加油站的全职员工将努力工作，继续努力完成年度销售任务。

此外，新疆的销售重点将是销售高质量的汽油，以区分其营销战略。扩大97#汽油的销量。各分行加大了97#加油站的配送和促销力度。仅在9月份，就增加了15个新的97#汽油销售站。97#汽油月销售增长7285吨，增长51.82%。阿勒泰和喀什分行同比增长100%以上，昌吉等6家分行同比增长60%以上。

来源：安莎通讯社