“京东第四次零售革命：预计年内建300家线下体验店”

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滤袋 【科技在线】 8月8日消息，不久前京东集团ceo刘强东(微博)曾表示零售业将迎来继百货商店、连锁商店和超级市场之后的第四次零售革命。今天京东集团宣布在3c行业率先试水，正式揭开筹备了一年之久的京东之家和京东专卖店的面纱，并宣布年底前将在全国开设超过300家以3c为主的零售体验店，通过技术驱动融合线上线下的方法，重构零售业的格局。 8月6日，京东之家北京通州万达广场店开业，客户进店可以 刷脸 成为会员，了解到诸如 高冷天蝎 、 夜猫子 等对比自己偏好的趣味拆析。复古的猫王收音机、炫酷的全面屏手机、叮咚智能音箱、极米的家用投影仪 不少精心陈列的商品让客户爱不释手。店里还有图书角、儿童游乐区供人放松休憩，老人则可以体验眼部或肩背按摩器的功效。像这样的店，京东已经在北京、上海、深圳等地开设了21家。 据腾讯科技了解，京东3c零售体验店分为两类：京东之家首要布局一二线城市的核心商圈，主营手机、数码、电脑等3c产品，并且涵盖家电、图书等京东其他品类。京东专卖店则首要设在各级城市的次商圈，目前已经开店71家。 京东之家和京东专卖店全部商品均来自京东自营。与以前传下来零售注重经营货品或经营流量不同，两类店面均以经营场景为核心。 店内营造爱旅行、爱健康、女人心等多家场景。如爱旅行区有摩托罗拉对讲机、科大讯飞的翻译器、京东的电子阅览器甚至小巧的洗漱包，都是旅行达人的爱。店面力求以舒适安逸的购物环境，精致陈列的热卖商品，提供好玩又有料的社会交往休闲、科技体验和健康生活服务，打造京东粉丝和各企业品牌发烧友的凝聚地。 沉浸式购物体验的背后，是京东的技术支撑。每一个门店的选品都是基于当地商圈客户的购物习性和有趣喜好，实现 千店千面 。在客户进店后，店面会对客户进行人脸识别，并拆析每一位客户的有趣关注和场景停留时间，通过行为数据观察，精准进行货品的二次迭代。并且，全部商品均与京东线上实时同价，扫描价签上的二维码，可以跳转到京东app页面，了解商品的详细情况及客户评价。店内商品，客户可以当场提货或选择京东配送。一点在线上难以抢到的爆品，或者线上的商品，京东都将优先供应京东之家和京东专卖店。截至6月底，京东之家和京东专卖店销售商品已涵盖1.48万个sku。 以往的零售模式注重流量，渠道价钱越来越高，是因为流量并不精准。京东通过大数据精准定位花费人群，跳出流量陷阱，打造年轻化、多元化、社会交往化的花费场景，既有温度也更懂你，这也是无界零售的必然趋势。 京东集团副总裁、京东3c事业部总裁胡胜利说。 而对于参与京东之家的众多品牌商家和合作伙伴来说，京东3c的零售体验店完全不同于以前传下来的线下渠道店面。其本质的核心就是：京东正在扮演着零售基础设施的角色，向品牌商家提供了一种 零售即服务 的处理方案，涵盖了京东企业品牌、产品、营销、技术、物流、金融等能力的各个方面输出。 京东之家和京东专卖店均使用加盟直营的形式，对合作加盟商进行单店授权、统一管理。京东不但可以帮助加盟商进行智能选品，还可以通过拆析某一区域花费密度和花费能力进行智能选址，根据商品销售周期及竞品情况实现智能定价。 门店身后是京东的智慧供应链。海量sku对于普通门店来讲是个天文数字，但京东用大数据为门店提供备货推荐，完成自动补货和退货，有望实现 零库存 ，从而大大降低价值成本、提高效率。所以门店需要做的，就是做好对顾客的服务，其他仓储、配送、售后等供应链服务都交给了京东。 门店还将获得京东供应链金融的全力支持，京东提供结算收支、佣金发放等全套处理方案，并为门店线下会员体系提供授信。 在过去电商的运营逻辑中，体验的提升往往意味着价钱的提升。京东此次零售革新，将通过提供上述涵盖新闻、商品和资金的全新零售基础设施，打造线上线下一体化的智能零售系统，帮助加盟合作商在价钱降低的并且提升经营效率和客户体验。 正是由于这一整套的服务体系制度，使得京东之家和京东专卖店在设立之初并没有大规模广告投入的前提下，通过精准的场景经营和客户经营，取得了远高于线下以前传下来门店的效能。胡胜利透露，618当日河北保定京东之家万博店开业当日排队的客户就超过了200米，当日日销118万。北京昌平永旺店甚至创造线下市场罕见的单日下单1096单、成效额123万元的纪录。 虽然开业时间很短，目前来看，已开设的近百家门店大多已经处于盈利或盈亏平衡状态，经营情况普遍良好，印证了京东零售即服务战术的先进性。 过去电商只关注花费端，对供应端帮助有限。我们的零售革新战术绝不是从线上向线下单纯扩张，而是从提供零售产品转变为提供零售基础设施，既服务终端的客户，也服务上游的合作伙伴。胡胜利说， 今后整个领域势必从花费网络走到产业网络，真正带动产业的健康快速发展。 另外，以前传下来意义上的销售渠道，往往意味着与同类渠道和品牌商家的大量博弈，非此即彼。而在京东看来，这是一种流量经济的思维，而京东之家和京东专卖店通过数据和技术驱动，更加关注客户个人的体验本身。 一个兴趣的现象是，京东之家和京东专卖店多开设在沃尔玛、永辉超市、万达广场等商业综合体或商圈内，本身就与这些商圈的业态形成了强互补。北京的一家京东之家在商场一楼开业后，二楼原本冷冷清清准备撤柜的音响店就因客流上涨而起死回生。 京东之家和京东专卖店对广大品牌商家来讲，也意味着企业形象的巨量曝光和产品销量的提升，体量较小的新兴网络企业品牌更是拥有了布局线下渠道的机会。 今天京东集团副总裁、京东3c事业部总裁胡胜利还与大洋百货签订合作协议。此外，京东还与联想达成各个方面战术合作，一起共同推进零售革新战术，践行第四次零售革命。胡胜利认为，过去的零售和生产活动瞄准的是大众市场，提供的是批量商品，难以满足各个人独特的诉求。未来的感知技术将会赋予我们发现内在各个客户个性化需要的能力，同时我们可以通过连接外部资源灵活地实现个性化诉求，还可以通过智能算法使互动和交付更高效。也就是说，我们会借助数字化、智能化的零售基础设施，实现无界+精准的零售。

刘强东表示，智能技术将不断优化整个零售系统的资金、商品、新闻流量，在供给端提高效率，降低价值成本，在诉求端比你更了解你，实现随处可见的体验升级，实现未来零售收入。 京东布局的智能零售，并没有消灭产业链的任何一部分，而是通过12年积累的技术和供应链的特征，所有合作伙伴实现转型，构建各业态相互依托、共同繁荣的共生、共生与再生关系，构建产业链。

来源：安莎通讯社