【时讯】“十一”黄金周旅游十大提示

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“11”黄金周即将到来的北京9月28日，为了让连休中准备旅行的公众明确无谓的费用和依法维权，国家旅游局旅游质量监督管理处提出了以下旅行费用维权。

提示，旅行是自助的还是旅行社的？

现在公民出去旅行多选择旅行社。 这是因为旅行社组织旅行比自己旅行更有规模的经营上的价格特征所以旅行的行程有保障。 中途有导游的说明，有很大的收获。 发生服务质量等问题时，可以向旅游质量监督部门投诉，经调查、验证属实时，可以索取。 但是，自助游也有其优点。 具体如何选择，由旅行者自己决定。

提示二、认识旅行广告

的旅行广告要规范，需要旅行社的名称、许可证号码、法人代表等复印件。 不规范的广告是违法经营旅行社业务的个人或机构，广告没有公司名称，没有岗位，冠以某个假期，某个旅行的名称，联系方式只有手机，不能保证旅行的质量。

提示三、确认旅行社的资格

旅行社是允许经营的领域，海外旅行更是特许经营的业务。 这是为了在选择旅行社时确认旅行社的经营范围。 报名时需要注意看照片和证明书。 照是工商部门颁发的营业执照，一证是旅行部门颁发的旅行社业务经营许可证。 许可证由国家旅游局统一印刷，记载着许可证号码、旅行社名称、营业场所、许可证经营业务、质量保证金额和许可证比较有效期等复印件。 经营许可业务范围是国内旅行社的经营业务，只能做国内旅行集团、接待业务。 国际旅行社除了国内旅行外，还可以经营海外旅行者的入境旅行。 其中，全国有528家国际旅行社有资格经营中国公民的海外旅行业务。 请大家决定经营范围后去旅行。 关于旅行社的资格，很多游客也可以在中国旅行网上咨询。

提示四、仔细看合同复印件，要求保存收据

合同、收据、收据都是重要的证据。 要求收据后，经常保留，日后发生纠纷，可以作为证明书。

合同对旅行复印件、费用、退团、转团、合同变更及甲乙双方的权利义务有确定规定。 旅行者必须仔细阅读合同的条款，就容易引起一些纠纷的事项在合同中确定约定。 例如，购物场所和次数住宿标准(招待所还是星级酒店，不要相信准×星的话)交通工具的标准(列车是快车还是各站停车，汽车是进口还是国产，有无空调)饮食的标准(行程几天几次正餐，几次，

提示五、警惕拉老乡式购物坑欺骗游客

老乡式购物是近年来旅游活动中投诉集中的突出问题，其表现形式是珠宝店老板看到旅游团后，先假装老乡，哼哼哼，甚至可以说到某个村庄的细节，感情激动，巩固老乡的关系

这个提示:第一，价格高的宝石玉器等贵重物品在购买时要慎重。 第二，购物后要求账单。 发票复印件必须包含关于所购买商品质量的详细表现(例如钻石是天然的还是人工合成的，其发色、计量、退货保证等)。 第三，购买后发现确实存在重大质量问题的，可以通过旅行社退款的协议不成立的，可以向当地旅行质量监督所、客户协会或者人民法院起诉。

提示六、警惕违规分包团造成的后患者

旅游和旅游是旅行社业务中常见的现象。 根据有关法律法规的规定，转团的前提1是必须得到游客的同意二是发生服务质量问题的情况下，有合同关系的旅行社必须承担责任。 国家旅游局制定的关于“国内旅行集团合同模板”转团的条款，经乙方(即旅行者)同意，甲方(即旅行社)可以将参加本旅行合同的权利义务转让给有这次旅行条件的第三者，但在约定的出发日期之前(双方 但是近年来，在游客不知情的情况下分包的投诉很多。 违反团的突出特征是游客不知道，经济关系不明确，责任关系不明。 对此游客必须保持警惕。

提示7、去东南亚旅行要警惕低价陷阱

第一，请理解团费的价格构成。 旅游的价格构成包括机票、地面受理费用(一日三餐/住宿/交通/旅游地票/导游服务)、签证费、燃油税、战争税、卫生免疫费、旅行社利润等。 并不是价格越低越好。 让游客理性地花费，看看团费的价格是否合理。 请评价是否掉进了低价格、低质量的零团费陷阱。

第二，请多次购物自主购买大体。 旅行社和导游都不要强迫旅游者购物。 购物活动(包括地点和次数)必须在旅行计划中明确表示。 在日程以外的购物活动中，旅行者有权拒绝参加。 在旅行社以外安排的购物中心购物，发生质量、价格等问题，责任由购物者自负。

第三，请理解参加自费项目不是违法的。 黄、赌、毒活动是中国和有关国家法律禁止的人体气功、金丝猫、夜巴黎、鸭浴等庸俗表演节目，是当地非法经营者为外国游客表演的节目，不仅违反中国法律，而且违反所在国家的法律，这些活动

提示8，去香港旅行购物6观察

内地人去香港旅行，购物是第一活动。 此提示:

第一，托比的价格。 香港没有管制商品价格的法例或措施。 因此，购物前需要多走多比。 百货商店和连锁店的商品要贴正牌，露天摊位和街角的小店要当场定价。

第二，购买高级商品需要准备。 很多人喜欢来香港购买金银首饰、高级手表和贵重的草药。 首先，让我们调查一下这些商品的价格、设计、发色和计量方法。 药材是克还是两个，数码相机是什么型号，这样东西才有价值。

第三，警惕水产品。 水产品的价格通常很低，但总代理没有为这些商品提供保修服务，不能带出海关。

第四，检查文件。 付款前，确认交易时与店员的口头承诺在发票上注明。 金的成色、重量、当天的金价、珠宝的等级和重量等。

五、检查商品。 确认商品完整，零件齐全。 特别观察提货时商品的包落。

第六，享受百分之百退货保障。 香港旅游业议会下属的所有旅行社会员都承诺参加100%退款计划。 游客在旅游团安排的购物活动上花费费用，如果不满的话，可以在购买后的14天内办理全额退款手续。 但是必须保证商品的未采用和包装完整。

九、依法显示理性维权，不得扩大损失

在以往的黄金周，由于航班晚点、列车晚点等原因，旅行团的行程受到阻碍，游客采取过激的行动，拒绝登机，拒绝乘车，中断行程，发生了现场索赔引起的团队滞留问题。 这种人为扩大事态和纠纷的问题，往往复合了许多复杂的问题，严重阻碍了黄金周中秩序的稳定。 此提示:

一、根据我国法律的规定，当事人一方违约后，对方必须采取适当措施防止损失扩大，未采取适当措施扩大损失的，不得要求对扩大的损失进行赔偿，防止当事人扩大损失

第二，不要把一方的过失迅速发展成混合过失。 双方都必须为实现履约而努力，而不是扩大损失。

第三，完成行程后，旅行者可以依法维护自己的权益。

提示10，如何保护权益

第一，旅行中发生服务质量问题的，可以和旅行社协商处理。 不能协商。 行程结束后，可以向注册处的旅行质量监察部门投诉。 旅行质量监督所经过调查验证后，根据有关规定用旅行社的质量保证金索取。 投诉的时效是90天。

第二，可以向当地顾客协会投诉。 消协根据《中国顾客保护法》、《合同法》等法律法规，调解受理的投诉。 各地客户协会的投诉电话可以登录www.cca.org.cn网站咨询。

第三，可以向人民法院起诉。

任何求救，都必须适当留下合同、发票或收据、旅行计划等相关证据。

来源：安莎通讯社