中国平安多举措为客户过节保驾护航

本篇文章860字，读完约2分钟

本报记者刘晓伟报道2016年春节已经进入高峰期。日前，中国平安旗下的平安人寿和养老保险推出了一系列便利措施和特殊保险产品，在节假日为客户提供保障。

记者了解到，平安养老保险提供的“家庭保险”整合了营运车辆的各种意外保险，保险金额为航空空事故200万元，火车和轮船10万元，汽车5万元，食物中毒1000元，可提供长达一个月的综合人身和财产安全保障。该产品全年开放，保额2元，10分钟内即可发行。

同时，平安养老保险还与中国青少年发展基金会深入合作，专门为贫困大学生开展了“温馨家园之路”公益活动。只要每位顾客从2元钱购买一份“家庭保险”，平安养老保险将捐出1元钱帮助贫困大学生。截至2月1日，平安养老保险已向哈尔滨理工大学、宁夏医科大学、陕西师范大学和北京师范大学的40名学生提供了1000元助学金。1月底，平安养老保险在“一路平安，让爱回家”的大型公益活动中，向春节返乡的贫困农民工和学生捐赠了1300份“家庭保险”，总保险金额6500万元。

为了让我们的顾客在长假期间，在家里健康快乐，在家里安全顺利，平安人寿将为顾客提供自我健康管理、旅游、政策服务、咨询等七项便利措施，创造最佳顾客体验，保障顾客安全。具体来说，它包括提供全面的在线健康管理服务和安排专家值班。顾客可以随时随地阅读健康信息，坚持健康习惯，自我健康评估，享受家庭医生的健康饮食指导；对于有旅游计划的客户，平安紧急救援将提供全天不间断的服务，包括护照遗失援助、电话医疗咨询、紧急医疗转运、协助安排医疗医院、安排探亲等20多项服务。春节期间，平安人寿理赔服务24小时保护客户；推出政策服务2.0“心脏”升级。春节期间，客户不仅可以通过多种渠道办理生存支付、保单贷款、支付账户变更等20多项服务，还可以第一时间了解重要权利公告；春节假期前后，顾客去客服商店办理5万元以下的退款业务，平均30秒就可以付款；2月7日至2月13日为保单提供生存保险费的提前转移支付服务；春节前后，平安生活服务热线和应用在线客服将24小时为客户解决业务咨询和理赔报告等紧急事宜。

来源：安莎通讯社