飞贷：制造风口,才能御风而行

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“从传统金融企业到移动互联网金融平台，半年多来，飞贷业务量增长了30-40倍。”在由北京大学定位中心和中央电视台联合举办的第十届北京大学定位主席论坛:历史上最具颠覆性的定位实践案例分析中，戴菲金融董事长唐霞分享了他在如何运用定位理论取得成功方面的成果。

回顾飞行贷款的增长过程，由于不断创新，从2010年到2014年，飞行贷款在金融业被称为“坏男孩”。然而，尽管“坏男孩”的创新在业内引起了广泛关注，但并未在消费者心中引起太大反响。主要原因是戴菲过于注重企业文化、内部管理、流程优化等。，通过简化管理流程，降低成本，从而增加收入，同时忽略用户需求。

同时，外部环境也不太乐观:中国宏观经济低迷，客户质量下降，互联网金融业恶性竞争...

2015年，戴菲在北大定位中心开始接触定位战略理论，并认识到风口的本质是顾客选择的力量。戴菲应该做的不是走到风口去跟风，而是做好用户定位和创建风口的工作。

接下来的问题是，客户将如何选择贷款类别？去银行还是小额贷款公司？

经过大量研究，戴菲发现银行贷款有五个痛点，如申请、审批、使用、还款和再借款困难，而客户期望贷款服务更加便捷和灵活。因此，移动互联网已经成为金融创新的趋势之一。

出于上述原因，戴菲将新产品定位为移动应用贷款，这直接触及了用户的痛点，并将该产品描述为随时、随地、5分钟、4步、随用随贷、终身使用的一次性信用等。此外，根据定位需求，戴菲还将客户群从过去的低端、高风险转变为银行现有的客户群和想从银行获得贷款的人群，并通过大数据采集和动态监控实现了风险控制的互联互通，从过去的线上线下切换到移动互联网模式。

这一系列行动使戴菲成为美国沃顿商学院选择的唯一一个中国金融案例。

“基于企业内部管理转型的需要，缺乏外部思维，从不考虑客户的需求，这是过去飞贷转型失败的主要原因。”戴菲金融总经理曾旭辉表示，在2015年的转型中，我们脚踏实地，倾听客户的声音，从而定位企业，取得真正的成功。

君智咨询总裁徐连正评论说，客户需求的痛点是企业定位的核心，而戴菲转型成功的最重要原因是以满足客户需求为转型方向。此外，团队的开放性和学习能力是转型成功的另一个原因。

在唐霞看来，戴菲深挖顾客痛点，创造新品类，颠覆传统，转向互联网，创造新的“公关传播”模式，都是为了赢得顾客的选择，明确企业定位。他认为，只要企业找到合适的位置并得到客户的认可，他们就能顺风顺水。

来源：安莎通讯社