建设惠农支付绿色通道

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长期以来，农村金融供需之间存在诸多“错位”，特别是在互联网金融的冲击下，传统涉农金融机构面临巨大挑战。其中，基于服务的优化是每个组织努力的重点和难点。本期《农业黄金周刊》汇集了山东、青海、山西三省农村商业银行在银行服务优化方面的创新，旨在为读者提供有益的参考。

五月，山东枣庄春意盎然，花香四溢。在枣庄市涪城镇张庄村农村商业银行的农业取款服务点，有很多村民来这里取款，领取惠农补贴。该服务点的负责人王广信说:“这个帮助农民取款的服务点覆盖了附近十几个村庄，平均每天处理890笔生意。村民存钱和取钱以及获得补贴以造福农民的时间不到10公里。确实比以前方便多了。”

据了解，山东枣庄农村商业银行始终把农村支付环境建设作为提高农村金融服务水平的重要内容，不断完善工作机制，拓宽服务渠道，完善支付网络，实现“每村pos机、每户银行卡、金融设备全覆盖”，建立支农惠农绿色支付渠道。

凝聚力促进支付环境建设

记者了解到，为进一步加大农村金融基础设施建设力度，不断改善银行卡等非现金支付工具的受理环境，枣庄农村商业银行多次下发农村支付环境建设指导意见、工作计划和实施细则，成立了以董事长为首的领导小组，明确了各业务部门和网点在农村支付结算服务网络建设中的职责分工，确定了工作重点，共同推进实施。本行领导多次对支付环境建设进行深入研究，在资金和政策上做出了很大努力。与供销社、烟草、盐业等部门开展业务合作，利用超市、便利店等服务渠道，依托手持社区、微信银行、网上贷款等技术网络，部署金融支付结算机，有效扩大服务覆盖面。

在此基础上，为提高分行和营业网点推进农村支付环境建设的积极性，本行还将农村支付环境建设纳入绩效考核，制定了专项措施，开展了“深化农村支付环境建设，帮助农村金融创新发展”、“电子银行成本返还”、“电子渠道免费”、“精品购物专项营销活动”、“春暖花开、彩金活动”等活动，吸引客户积极使用

据统计，截至目前，枣庄农村商业银行已安装自助设备226台，农民自助终端35台，pos机3650台，帮助农民的银行卡取款服务点1168个，手机银行8.37万个，网上银行8.56万个，开通惠农“一卡通”69万个，每年发放惠农补贴36.7亿元。

传递知识，增强现代金融意识

枣庄市薛城区周莹镇铁佛土豆批发市场人山人海，这里出产的红皮土豆远销全国。人群中，除了交易繁忙的农民和商人，枣庄农村商业银行的员工们也不时忙碌起来。原来，为了方便农民进行土豆交易，我行薛城支行组织人员进入市场宣传支付结算知识，现场发放宣传资料，为农民开通银行卡、手机银行、网上银行，教他们使用电子银行产品，回答遇到的问题，并利用附近农民的取款点为商户现场收款，大大提高了土豆交易的效率。

“为了让广大农民享受到现代金融支付服务，我们加大了对非现金支付工具的推广和使用，推动了现代支付网络向农村的延伸，并将农村商业银行的金融支付服务送至田间，送至农民手中。在锄头上。”枣庄农村商业银行副行长洪成胜说。

据介绍，为建立支付结算业务宣传的长效机制，本行从全行选派支付结算信息联络员和支付结算业务宣传员，组织推进支付结算业务宣传。通过张贴海报、设立宣传栏和在各营业网点分发业务资料，柜员向客户进行解释和推荐，大堂经理现场回答问题，宣传支付和结算业务产品。制作支付结算业务、银行卡、各种电子银行业务介绍等60多种宣传资料，充分利用微信银行、电视、广播、报纸、互联网等媒体扩大宣传，普及金融结算知识，引导农村居民使用电子支付方式。按照中国人民银行的标准，制作帮助农民取款服务点的标识，引导农村居民就近办理取款、转账和消费业务。定期对全体员工进行支付结算业务知识、业务操作技能和电子银行业务的培训，多次对农民自助终端管理员进行集中业务培训，为pos商户和农业取款服务点提供业务操作指导，提高支付结算业务的服务技能。

覆盖面广，方便农民做生意

“农村商业银行已经把帮助农民的取款点开到我们家门口。它不仅可以存钱和取钱，还可以用信用卡买东西。还有手机银行和网上银行。你可以随时转账，不收手续费。它非常方便，而且价格合理。”刚刚拿到库区移民安置补助费的村民闫，在镇村帮助农民、退钱的服务点开心地说。

据了解，目前枣庄农村商业银行所有网点都开通了大小支付系统和农村信贷银行系统，并大力安装自助设备和取款服务点，实现网点全覆盖。农村居民只要手里有卡，就可以在自家门口实现存取款和购物消费。本行还积极宣传银行卡安全、便捷、功能强大、手续费低的特点，优化银行卡使用环境，提高银行卡的普及率和使用率。它已经发行了120万张银行卡。

在此基础上，枣庄农村商业银行全力推进农村电子银行业务，下发了详细的《电子银行操作手册》，免除了各类产品的生产成本，业务柜员、账户经理和大堂服务人员上门讲解网上银行和手机银行的使用。借助商业网点、支付系统、自助设备、取款服务点、电子银行产品等现代支付手段，形成了一个安全、便捷、覆盖面广的支付结算服务网络，广大农民足不出户就可以办理转账、查询、网上购物等业务。

来源：安莎通讯社