解决假币纠纷的利器

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“丁，丁……”最近一天早上，中国人民银行格尔木支行的投诉电话响得很匆忙。“朱，我是中国银行格尔木分行的。由于假币纠纷，我迫切需要中国人民银行的帮助。”中国银行的反假币工作人员在电话那头焦急地说。

原来，上午11点左右，一位客户向中国银行格尔木分行投诉，从该行提款机取出的现金中有一张100元假币，并要求该行对其损失负责。中国人民银行格尔木支行副行长孙莉红了解情况后高度重视，要求金银行立即派两名工作人员到中国银行调查假币纠纷。

长期从事货币、金银业务经验丰富的货币、金银分行朱行长和一名打假货币业务骨干，决定利用人民币冠号查询识别功能，对atm机“吐假”纠纷进行查证。通过检索自动柜员机中存储的人民币冠号记录列表，发现客户持有的假币冠号没有出现在11，000元现金冠号列表中，说明假币不是来自中国银行自动柜员机。

面对查询结果，客户非常钦佩他们，并说他们没有异议。看到中国人民银行工作人员的现场演示和事实的恢复，围观者也称赞道:“现在不用太担心从银行取款机上取钱了，人民币的储蓄额可以分辨是非。”

中国人民银行的工作人员也借此机会向客户详细讲解了人民币打假识别的技巧和皇冠号码的查询功能，并给抱怨的客户和围观者上了一堂生动的人民币打假课。同时，旁观者了解到，目前格尔木地区的银行金融机构的现金处理设备，如自动取款机、点钞机等，都具有查询和识别储值卡号码的功能，客户存取的每一张现金的储值卡号码都将被完整记录下来，并能与实物现金一一对应。

人民币冠号的查询功能不仅证实了整个事件，也避免了客户与银行之间纠纷的升级。目前已成为解决假币纠纷的有效手段。

来源：安莎通讯社