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最近,在mk、tiffany、gucci和longchamp等一系列知名品牌的抵制下,阿里巴巴在加入国际反假冒联盟(iacc)仅一个月后就被暂停会员资格。尽管马云表示将继续与iacc合作开展打假项目,但舆论仍在哗然。
这些大公司的行动发出了一个信号,那就是阿里巴巴的打假成绩并不令人满意。其中,迈克尔·科斯集团(michael kors Group)的法律顾问甚至指责阿里巴巴,称该集团正在成为影响全球电子商务的巨头,但它对造假的态度却是一言不发。阿里巴巴回应称,该公司一直在密切关注知识产权保护、假冒和打击信用投机。目前,公司有2000多名专职打假人员,另有5000名社会志愿者积极参与打假活动。
面对两种标准,旁观者很难简单地评价谁对谁错。事实上,与文字战争甚至大数据相比,最简单的方法是直接在电子商务平台上搜索,并尝试购买热门名单上的一些大牌产品,结果自然一目了然。
当然,公平地说,对于阿里巴巴这样一个庞大的平台来说,短期内打假的成效与打假的严肃性之间不可能划上等号。但我们也应该看到阿里被国际大牌拒绝背后所反映的问题。
首先,规模制胜的时代已经过去。
不可否认,在过去的几年里,以阿里巴巴为代表的电子商务平台给国内消费者带来了极大的便利。当他们呆在家里的时候,他们可以享受来自全国甚至世界各地的商品和服务。价格和产品相对透明,这在以前是不可想象的。
然而,这种经济、实用、方便的消费体验也伴随着一系列问题。其中,相对便宜的假冒产品和假冒产品受到广泛批评。此外,信息不对称使许多消费者无法辨别和选择,许多企业依靠低价占领市场,“坏钱赶走好钱”,这给注重高质量经营战略的企业带来压力,甚至被淘汰。在电子商务平台发展的第一阶段,价格低廉、质量一般的产品更容易占领市场。
然而,当平台的规模达到阿里的规模时,净化市场、淘汰劣质产品的监管、检查和清除成本都很高,平台的运营成本也很高。稍有不慎,“规模经济”就很有可能转化为“规模不经济”。
根据最新的季度报告,2016财年第四季度,阿里巴巴在中国零售市场的年度活跃买家达到4.23亿,比上一季度增加1600万。手机每月活跃用户数达到4.1亿,比上个月增加1700万。这种规模既是优势也是挑战:在如此大的基地上,通过海上战术取得突破甚至更加困难。
尽管国内经济快速发展,消费产业升级,阿里巴巴仍处于成长阶段,但随着消费者需求的提高,混合平台将使消费者逐渐远离。
其次,“世界上的武术只能很快被打破”并不总是适用于企业管理。
2014年9月,阿里巴巴赢得了当时历史上最大规模的ipo。当时,集团所享有的荣耀是在“一切河流入海”的理念下快速发展而获得的。然而,如果快速发展所推动的巨大平台想要自我清洁,它将不得不承受巨大的挑战。有了上市带来的巨额利润,该集团还必须面对资本市场上投资者的严峻考验。这似乎意味着,如果阿里带一个壮汉在平台上掰腕子,清理假冒伪劣商品,将影响其增长率,甚至短期内股价的波动。
然而,业内人士有一个共识,即如果一个企业想长期经营,就必须放慢脚步,稳步打下坚实的基础。如果我们不能冷静下来,集中精力摘掉容忍假货的帽子,阿里巴巴就很难突破增长的瓶颈。从第一季度的收入数据来看,虽然这些数字仍然引人注目,但76.35亿元的净利润同比下降了1%,因此可以说收入增加并不意味着利润增加。
如果一个企业很难追求快速和长期的大贪婪,它应该怎么做才能“慢下来”?
我们可以相信,上周末刚刚接替刘传志出任中国企业家俱乐部主席的马云对此有着清醒的认识。马云日前在接受媒体采访时表示,经济问题的第一责任人是创业集团。“我们必须承担这一责任,为我们自身的发展创造价值,为社会进步创造价值。”
这表明马云明白社会进步的价值和企业长期成长的价值是同步的,而不是矛盾的。从长远来看,作为个人财富和股东财富的创造者,龙头企业主也应该是社会财富的创造者,承担相应的社会责任,践行不偷税、不卖假货、不侵犯权利等基本公理。
快速增长所积累的矛盾和问题所带来的麻烦可能不仅是阿里巴巴的问题,也是其他类似企业的问题。曾经,低价带来的规模发展逐渐被低质量、低信誉和不信任所绑架。因此,这类平台可能陷入增长停滞甚至发展停滞,成为产业结构升级面临的挑战之一。面对阿里巴巴的经历,任何企业都应该借此机会清醒和反思,以期在转型升级的道路上迈出更加稳健的一步。
来源:安莎通讯社
标题:从阿里巴巴被IACC除名说起
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