粉丝经济引领情感定制与营销

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我们的记者徐卫兵

最近，世界上第一批海尔定制洗衣机在苏宁总部上市。这一次，推出了三个系列的新产品，如hellokitty定制的迷你和滚筒式洗衣机。据报道，这一系列定制洗衣机的外观和形象是基于hellokitty风扇的精确需求。该产品的上市是否表明家电企业和经销商已经从内到外共同开启了情感定制和营销的时代？

“虽然现在互联网定制正在蓬勃发展，但大多数企业仍然停留在外观定制阶段，特别是在家电定制方面，这种定制只是对原有产品的外观进行修改，本质上仍然是传统商业模式的延伸。海尔定制洗衣机，从内部功能程序到外观产品形象，都是基于用户的需求，是满足用户情感需求的产品。我们不仅获得了hellokitty品牌方利奥品牌的合作授权，还获得了苏宁的独家合作，这可以说是三方共赢的局面，也是hellokitty粉丝最开心的事情。苏宁的品牌领导者也表示，此举大大提高了网络家电的定制和营销水平，为用户提供了价值和情感最大化的服务。海尔定制平台总经理王小虎在接受记者电话采访时说。

据了解，这款定制洗衣机的最大特点是它满足了地狱般的粉丝的情感需求和他们专属的护理需求。除了定制hellokitty的形象和外观外，该洗衣机还增加了洗衣程序定制功能，可以根据用户的标签，如家庭成员、衣物等，智能匹配洗衣程序。用户还可以根据自己的需要下载各种洗涤程序，如运动洗涤、袜子洗涤和毛绒玩具洗涤。

据悉，为了让海尔粉丝尽快体验专属的关怀体验，海尔、苏宁、利奥品牌携手打造一站式服务。记者从苏宁了解到，自网上预订以来，仅几天时间就预订了2000多台洗衣机。在这场由粉丝经济引发的三方合作中，对于海尔洗衣机来说，海尔定制洗衣机只是定制家电互联网情感的一次成功尝试；就苏宁而言，它可以与海尔合作，准确细分用户需求，整合更多优势资源，为用户提供更加多样化的定制新产品，从而引领消费者行为的情感空，这也是电子商务激烈竞争时代的有益尝试。

来源：安莎通讯社