城中园林转型新赛道掘金别墅庭院园林养护千亿市场

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毛宏博表示，垂直别墅庭院维修业务应该先做好，然后利用互联网平台为高端客户打造一个生态系统。全国有近800个地级市规模的城市，这本身就是一个1000亿元的市场

证券日报记者严

被绿树覆盖着的道路两旁是一排古色古香的办公大楼和绿色的竹林。沿着这条路走，在办公楼后面是一个浅水池，由城市花园首席执行官毛宏博命名为“润池”。从老子的《道德经》第八章来看，善确实比水好。泳池大厅旁边是一个水边的茶室。接待游客后，顾客们通常会坐在落地窗前，观看泳池大厅里的柳絮。

这是位于江苏如皋的诚中花园有限公司的总部。在1999年创立这家公司之前，毛宏博是一名美术老师。艺术修养是我们区别于花园市场其他公司的特征之一。毛宏博表示:我们不仅是景观设计师，也是景观艺术传播者。

坚持服务理念:喜欢别人的就喜欢自己

毛宏博经常向员工讲述海尔在20世纪90年代为客户修复空色调的服务理念。

该公司的艺术总监黄峻曾为一位名叫甄牧的客户设计过一个庭院，甄牧喜欢画老虎，性格大胆。设计完成后，黄峻把镇上那栋已经思考了很久的房子改成辟邪、睦邻友好；十二生肖是一只老虎，它生活在江苏和浙江省。当对联呈现给顾客时，顾客们满心欢喜，高兴地挂在院子里。

我们招聘的设计师也更倾向于有艺术技巧，所以他们的设计往往有艺术气质。顾客很开心，当然我们也很开心。服务顾客一直是我们的标准。黄峻告诉记者。

凭借对园林艺术的深刻理解和高超的技术水平(设计一级、施工一级)，城市园林在企业客户中的声誉已经传播开来。许多企业主开始在城市中寻找花园，希望为他们定制花园。

随着个人客户数量的增加，毛宏博根据调查整理出客户需求的痛点:庭院的维护很累。别墅面积一般比较大，业主一次维护需要很长时间；定期修剪植被、草地、花草树木需要不同的工具，这些工具不熟练，容易受伤；维护过程繁琐且容易烦躁。花园植物有虫子，需要定期喷洒。不同的植被需要不同的修剪过程，这导致学习成本，并使业主很容易失去耐心。

既然市场需求长期存在，为什么大公司没有出现？毛宏博的分析有三个原因:

首先，由于这样的高端客户对园林公司的要求很高，获得客户信任的成本很高。这些客户非常注重个人隐私，对园林公司有很高的技术要求。园艺公司获得顾客的时间成本非常高。

其次，由于个体园林市场分布不集中，园林企业业务扩张的边际成本很高。许多园林公司坚持以市场为导向，没有足够的能力为终端客户服务。

第三，C端客户的需求明显不同，市场极其分散，没有兼顾两者的商业模式。

从tob市场向toc市场转型

毛宏博喜欢打乒乓球。有一次，他的朋友告诉他，他的儿子开发了一个软件，这让他很感兴趣。经过详细的查询，他了解到该软件是一个面向建筑物全生命周期的成本维护管理软件，包括成本、施工、监理到竣工验收、运行维护到建筑物拆除等功能。在毛洪波的印象中，这些软件都是单一的功能，这样的综合功能应用到建筑行业，这是他以前没有想到的。

这种软件有可能应用于高端别墅庭院维护市场吗？经过几个月的技术调整，该公司开发了移动花园管家应用，并在地区市场推广使用。顾客可以通过手机与设计师和园艺管家实时交流。应用程序的应用可以实现对客户资源的集中管理和管家的粘性服务，控制与终端客户的最后一公里，这让毛宏博看到了一种新的商业模式。

在从tob市场(市政、企业、园区等)的战略转型期间。)为了别墅庭院的维修服务，毛鸿伯经常坐在茶厅里自己泡茶。复杂的泡茶过程就像花园设计过程中的一个独特的层次。后来，在与经纪公司和盛京网络新三板研究所所长的不断讨论中，杨青先生逐渐理顺了业务模式:

粘性。整合产业链资源，免费提供高价值庭院设计产品(单点引爆)，引进庭院维护、升级改造、室内外盆景绿化种植等系列产品和服务，实现收入翻番。不断创新产品，实现重复购买。

延展性。整合区域别墅社区客户资源，延伸至盆景展览、风水研讨会、海外庄园参观等文化交流活动，实现跨境经营，构建价值链生态系统。

低成本。重点将市级别墅集中居住区作为业务发展区，实现客户规模化、集约化管理，降低交付成本。花园管家应用程序的应用可以降低营销成本，erp管理系统可以降低多区域业务布局的管理和运营成本。通过客户订单、售前付款和定制生产模式，灵活的供应链模式成为可能，并降低库存成本。

它可以被复制。建立地级市区域性服务中心一小时内达到服务管理范围的运营管理模式，对全国市场进行复制和垂直管理，并加入县级市场的管理模式。

在过去两年的转型中，他搭上了互联网上的快车，他觉得企业更年轻了，对资本的需求也更明显了。现在，他开始学习资本课程。在与资本不断沟通的过程中，他强调企业应该了解并保持自己的观点。

资本绝对是锦上添花，我们已经学会了如何在低端市场转型中与资本沟通。我们也在练习一米宽一百米深的概念。首先，充分利用垂直别墅庭院维护业务，然后开始利用互联网平台为高端客户创造一个生态系统。中国有近800个地级市规模的城市，这本身就是一个十亿美元的市场。目前，我们的应用已经开始销售药用植物，不仅可以观赏，还可以作为中药材使用。有机大米，有机蔬菜和其他食物也应该推出。未来，在我们的客户群扩展到全国后，我们的横向扩展市场将是非常富有想象力的空空间。采访结束时，毛宏博自信地告诉记者。

(颜)

来源：安莎通讯社