无锡交通事故一体化获评“政府为民办实事工程”

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前几天，李先生在江苏省无锡市滨湖区不小心开车撞上了一辆车，伤者状告车主，但保险公司不认可出具的九级伤残鉴定报告。我该怎么办？根据以往的经验，法院很难进行调解，只能作出判决。大多数保险公司拒绝接受，并将再次上诉。理赔周期通常更长。自无锡市实施交通事故人民调解员制度以来，政府选择了诚实、公正、懂法律的人，他们在处理事故时处于中立地位，这是双方都能接受的。因此，双方都做出了让步，在不到一个小时的时间里，此案在法庭上得到了解决。超过70，000元的索赔将很快到达受伤者手中。

2015年，该模式成功调解了5984起交通事故，涉及金额5703.2万元，平均解决时间约为2.5天。这是无锡市建立的交通事故“保险理赔服务工作室”的新模式，被无锡市政府列为2015年民营企业12个实践项目之一。

据无锡保险协会秘书长介绍，在无锡财产保险业务中，汽车保险占保险业务总量的四分之三，道路交通伤害赔偿案件呈上升趋势。因此，2014年9月，无锡保险业将保险理赔服务转移到依托人民调解的交警队伍，形成了由人民调解、巡回法院和法律援助工作站组成的综合交通事故处理中心。

该模型的特点是设置了两种方法:固定时间调解和非固定时间调解。定时调解是指保险公司定期派人到保险理赔服务工作室进行调解；在无固定时间调解的情况下，即保险公司需要调解案件时，保险公司会立即派人到保险理赔服务工作室进行调解。

无锡保险协会组织相关保险公司制定了简化理赔程序的工作方法。对于索赔金额在1000元以下的交通事故造成的轻微人身伤害案件，接待民警的民警直接进行现场调解，不提供相关文件；人民调解员应当对索赔金额在1000-5000元之间的交通事故案件的调解文件和材料进行审查；对于索赔金额超过5000元的人身伤害案件，事故当事人应当申请调解，调解日期确定后，保险公司应当派人参加调查。

无锡市保险协会会同交警支队定期召开交通警察、人民调解员、保险公司人员参加的交通事故人民调解座谈会，交流调解经验，优化调解流程，统一调解标准，创新工作思路和措施，不断提高交通事故人民调解的有效性。

保险公司派出人员参与调解，当场确定事故当事人的赔偿金额，缩短了事故处理时间，提高了理赔率。

来源：安莎通讯社