王者瓷砖出现质量问题 用户要求免费更换遭拒

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中国质量新闻网讯(晨报)近日，新疆王先生向中国质量新闻网投诉，称其购买了抛光瓷砖，瓷砖铺装后表面出现大面积结霜。孙先生抱怨说，问题发生后，他多次与经销商和制造商联系和协商，要求免费更换有质量问题的瓷砖。然而，旺旺瓷砖制造商拒绝承认瓷砖存在质量问题，问题仍未解决。

申诉人的原文如下:

2015年1月，我从新疆奎屯陶瓷商店购买了一批抛光砖。6月份在新房子的地板上铺设后，我发现有些瓷砖有质量问题，所以我联系了奎屯经销商。他们来我家看瓷砖后，说没什么大问题。两个月后，瓷砖表面出现了大面积的结霜，非常严重。然后我又联系了奎屯经销商。他们再次到我家查看情况后，承认是瓷砖质量问题，于是拍了照片，告诉新疆乌鲁木齐的经销商。随后，乌鲁木齐的经销商将照片发送到旺旺陶瓷厂，等待他们的鉴定结果和处理意见。在此期间，乌鲁木齐的销售经理说，如果瓷砖质量有问题，他会为我更换所有的瓷砖，他们会支付所有的费用。

很快，王哲瓷砖的制造商回复说他们的瓷砖没有质量问题，我不能接受。任何看过我们房子里瓷砖的人都清楚地说瓷砖有严重的质量问题。此外，奎屯陶瓷店的人也在我家拍照。我还记录了经销商承认当时瓷砖存在质量问题的证据，但王哲瓷砖制造商拒绝承认。另外，我的朋友也买了和我家一样型号的国王瓷砖，现在瓷砖和我家有同样的问题。

王先生说，对于如此严重的瓷砖质量问题，王瓷砖的制造商根本无视用户的困难，所以MoMo推卸责任。他希望制造商能够负责任地解决产品问题。

来源：安莎通讯社