【时讯】新买的冰箱门关不严，“松下”已给客户退货

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【南京日报】(记者虞启忠)买了一台新冰箱回家不到一个月，上下门就关不上了。 修理了20多天后，服务员用双面胶在门上填充了卡槽。 客人赵先生对此表示不满。 现在，“松下”给客户退货了。

据赵先生介绍，7月6日，她在新街口的百货公司花了4000多元买了“松下”的三台冰箱。 不到一个月，冰箱的保鲜室和冷冻室的门就关不上，光漏了，冷气漏了。 8月1日，她反映在“松下”南京修理点。 员工访问后说无法处理根本问题，向领导报告后回答。 直到8月27日，赵先生没有看到员工来家里解决。 在此期间，赵先生多次给修理站打电话，员工首先回答“漏光正常，符合生产标准”，以后可以换两张贴纸皮，但没有人来家里。 8月28日，在赵先生的主张下，企业终于派遣了上门修理，员工说只需在卡槽中填充双面胶，冰箱正常，不会漏光。

赵先生对此表示不满，认为用双面胶填充衬垫不能完全处理门锁松的问题。 赵先生说新买的冰箱密封应该不严格。 她要求冰箱和退货但被拒绝了。

记者把这件事通报了经销商的大家电部。 一位宋先生说，此前他们接到客户投诉，了解，问题确实存在，但由于超过了“三包”规定的退货期限，因此通知了松下售后服务部门出差修理。 之后，记者又打了松下电器全国统一顾客服务的免费电话。 魏某员工说，企业领导对此很重视，已经安排专家调查，一定会彻底查出故障原因，给客户满意的回答。

昨天，“松下”企业的工作人员反馈给记者，企业向赵先生退货。

(编辑晨光)

来源：安莎通讯社