【时讯】电话订不到票　为何黄牛党有票？

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市交通、铁路等部门领导民心桥谈春运，市交通局副局长表示与运营商协调处理语音提示收钱的问题。

嘉宾:陈惠港

职务:深圳市交通局副局长

据本报报道，“我每天早上8点给预约热线打电话，没订过火车票。 昨天到了布吉百货公司的火车售票处，营业员说如果想给我出高价，什么票都可以买到。 他们为什么能弄到票？ ”昨天，在横岗工作的市民杜给“民心桥”打电话说。 昨天上午，深圳市交通局副局长陈惠港和铁路、邮政和机场负责人建立了“民心桥”，解答市民春运回家的难题，铁路很难买到一票，成为市民关心的焦点。

通报券可以优先购买票。

据陈惠港介绍，深圳市春运前4天运送旅客的人数为77.09万人，比上年增加14.04%。 其中，道路运输旅客41.77万人，铁路运输旅客22.22万人，水路运输旅客2.23万人，民航运输旅客10.87万人。

比较杜先生的问题，广深铁路企业客运部部长黄欣先生解释说，根据铁路部门的理解，售票员手中的票主要有两个来源。 深圳许多大公司预订团体票，铁路部门根据劳动局提供的公司人数情况，进行资质审查，发放相应数量的票，这些公司的团体票预订后，流向了少量票贩子手中。 二是售票员雇佣闲散人员反复购票，打电话订票。 “车站的票都投入了电话预约系统。 每个公民的购票机会都是平等的。 很多售票人员制作假票，吹嘘海口，骗取订金，要求市民警惕。 ”黄欣说。

黄欣说，如果有市民发现售票员卖高价票，可以打电话给25589506报警。 确认后，举报人有权优先购买票，购买高价票的人可以将很多部分返还两倍。

预计明年春运前预订异地的票

张先生是重庆人，他打电话，回深圳重庆、成都的列车太少，每年去广州订票，很麻烦。 在广州预订的票能在深圳买到吗？ 深圳邮局相关负责人表示，目前邮递员系统刚升级，暂时没有在全省网上送票的功能。 深圳市交通局副局长陈惠港表示，95105160电话预订系统还处于完全状态，政府将加强与铁路、邮政等相关部门的协调，在明年春运之前，市民可以在深圳订购和领取广州、东莞等地发出的列车票。

语音提示为什么也要收钱？

据市民李先生的电话，铁路95105160电话预约系统很难进入，总是听到“电话很忙，请稍后再打”的信息。 “这几天我一共打了18次电话。 最长等了15分钟，还没有进入电话预约系统。 但是，每次都一定会收到电话费。 语音提示也要花钱吗？ ’李先生呢。 说话

黄欣解释说，95105160电话预约系统由铁通和电信两个运营商共同经营，拨号地址是电信经营，接入地址是铁通经营，铁路部门没有通过这个电话系统收费。 陈惠港当场答应由春运职工集团与相关运营商协调处理，不让市民“冤枉”钱。

■春运你和我是他

执子的手比翅膀双重“飞翔”

本报记者密切采访了南航飞行员夫妇，体验了春运期间的工作和生活

他看惯了摔下来，她习惯性地乱飞。 春运对普通人来说可能是机票，但对“空客人”的家庭来说意味着要开始几十天的高强度工作。 1月14日，天蒙亮，38岁的南航飞行员杜义勇刚起床，3小时后，他驾驶空乘客a320把数百名乘客送到了南京。 作为资深飞行员，17年来这种情景早就入了心。 妻子胡梦滩是南航的乘务长，10年前他们的“空客人”双飞家庭诞生，10年后也享受着从云里去雾中的“高端”生活。 昨天，本报记者密切采访了这对夫妇，体验了他们春运期间的工作和生活。

爸爸:安全飞行1.5万小时的飞行员

“平时我在外面的时间大概是10到12个小时。 ”杜义勇告诉记者，平时每天飞2~3次，一个月的飞行时间在90小时以下。 春运期间每天飞四到五次。 “天气很好，可以早点回来。 如果遇到坏天气，我经常半夜回家。 ”。 春运期间飞得比以前快，回来得晚。 他每年春运开始前他都会安排女儿的潇洒生活，说“我们离家的时间太长了”。 杜义勇是飞行15000小时安全无事故的飞行员，这在领域相当不容易，采访时谦虚地说“我福气很好”。 事实上，杜义勇无论开车还是飞机，都在习性上事先排除了机器的故障和危险。

南航有70多名飞行员，最大的是56岁，最年轻的是27岁左右。

妈妈:穿制服穿高跟鞋的漂亮空姐姐

八岁的女儿潇洒地不知道父母在做什么了。 因为杜义勇和胡梦灏回来得太早太晚了。 潇然醒来，经常有来深圳的祖父和祖母。 我在幼儿园潇然地告诉过老师:我妈妈犯了错误。 这句话吓了老师一跳，继续提问，潇洒地解释，我妈妈每天打扮得很漂亮，穿上高跟鞋，每天早点走，半夜回家了。 老师见到被狐狸捏着脸潇洒的妈妈时，知道了她是空姐姐。

今年春运开始的时候，我正在潇洒地过寒假，祖父母还没有来，所以每天都被父母带去“游击”。 昨天妈妈飞行后，她在机场酒店的前台“寄存”，等着父亲回来。

女儿:寄存在前台的“小游击队”

春运期间，北方冰雪，中南和西南浓雾弥漫，这是对安全飞行的巨大挑战，杜义勇说缓和压力的唯一方法是提高飞行质量，掌握所有起飞和着陆。 飞行前他要和修理机器的员工进行飞行前技术交流，彻底检查发动机、起落架、轮胎、机翼和灯光系统。

17年来，他飞过广州、武汉等地，但他说感到压力最大的是深圳。 “深圳是移民城市，近一半的人回家。 ’进出港口的次数很多，也让他的肩膀负责。 妻子胡梦滩的记忆里，结婚十年了，没有一起吃过年夜饭。 “我找她的时候，以为大家都能互相理解。 ”。 杜义勇说他和妻子的工作很忙，但没有因此影响感情。 他们只是南航20多个“空客人”的双飞家庭的一对。

终于结束了一天的飞行，杜义勇下了飞机，他去前台接女儿时，脸上的刚毅化成了父亲的柔情。 "我欠女儿太多了，在一起的时间，1分钟想变成2分钟. "

■热线索赔

手续费竟然是两倍多。

有些人达到300元，警察和铁路部门会调查和打击提高票价的行为。

据本报报道，“春节越来越近，在一点预约店代购的列车票的手续费也越来越高，也有人收取票价的两倍以上的手续费。 ”。 昨天，一位市民陆续向本报报告，类似情况一般在某非铁路部门指定投票站，一位打工为了春节回家，必须用一个月的零花钱买高价票。 警察和铁路部门对这项调查表示，将打击提高黑色订票价格的行为。

买火车票每月花零花钱

“为了买火车票，我花了一个月的零花钱。 ”昨天，在宝安区工厂打工的张先生买了本月27日回武昌的火车票，但没有高兴的样子。 他说从上星期天开始他打了几个预约点的电话说没有票。 他前几天让朋友在宝安区沙井万丰工业区附近的小店买了火车票。 去武昌的硬座列车票竟然要250多元，票价只有76元，“手续费是车票价格的两倍多”，他说。 为了这张票，平时只有600元工资的张先生必须把一个月的零花钱全部花光。

记者随后给张先生提供的预约号码打了电话，但没有人回应。 类似的反应还不少。 不透露姓名的市民昨天给本报打了电话，反映了南山区南新路金华超市附近的民宅也设置了无牌预约点，他说:“去武昌的硬座列车票竟然卖400元。”

记者随后根据先生提供的情况来到超市附近，这个检票口已经有人去了大楼空。 据调查，市民反映问题的预约点都不是铁路部门的春运指定预约点。

有人说“我想要多少钱”

前几天，记者在福田下沙村的天桥上拿到了印有“深圳市×达航空服务有限企业”的传单。 红色醒目的“服务热线电话”和密密麻麻的列车车次表吸引了很多路人。 传单上还清楚地写着深圳市深南大街××大楼南边的一楼这个地址。

前几天，记者打电话询问有没有“1月25日从深圳到武昌的火车票”，对方说:“刚点了。 点明天的吧。 多少钱？ ”，然后说:“以后再看，手续费是220元。 ”。 昨天记者再次给这个预约点打了电话。 对方说:“有26号的票。 硬卧手续费300元，硬座手续费便宜120元。 ”。 记者表示为什么比前一天上涨了80元，对方说:“当然，春运越来越严格了。”

记者说手续费这么高，不用担心受到投诉时，对方笑了。 “这也没办法，没有投诉。 我们这里没有票。 如果有必要的话，我们拿到关外，他们收我们的手续费很高。 ”。 记者后来知道这个预约点不是铁路部门的春运指定预约点。

关于上述现象，记者联系铁路部门，铁路部门表示按规定指定的预约点只能征收5元手续费，一旦多征收，将对有关部门依法罚款。 关于黑预订点，铁路部门注意市民不要随便购买。 因为无法确认票的来源，所以高价购买的可能是假币。 而且，警察希望市民及时通报，打击上述提高黑票点票价的行为。

(新闻工作者:陈先生新闻奖: 100元)

■动态信息

20天后的航班大多没有折扣

本报宜昌机票告急，武汉机票告急，运力赶不上市场诉求！ 记者昨天受益于深圳航空空企业，深航计划紧急从外地收集737-700型飞机，援助深圳春运市场，增加南昌、武汉、合肥、长沙、北海、福州、上海、北京、西安、杭州等航线。

深航95080预订中心负责人表示，进入春运后，深圳民航市场持续上升，特别是随着列车售票结束，民航客流量也急剧增加。 现在，20日以后的杭州、南京、合肥、武汉、长沙、常德、成都、重庆、贵阳、太原、沈阳、大连、长春、哈尔滨等多条航线的正班销售已经进入“结束”阶段。

因此，深航紧急从外地派遣了两架737-700型飞机，向深圳春运市场增加了新军。 两架飞机一到深圳就投入南昌、武汉、合肥、长沙、北海、福州、上海、北京、西安、杭州等航线。

深航95080预订中心的负责人表示，到20日为止成都、重庆、上海、北京等部分机票还有少量折扣，但20日以后的航班大多没有打折，因此不要轻信不法分子的“低价机票”谎言，在合法机票上购票。

深圳地区火车票预售情况

(图表省略，详见报纸)

a38—a39版本:

采录:本报记者任笑一宋元晖陈祺通讯员许觉辉唐肇斌宇灿侯斌

摄影:本报记者孙涛

图:

在和睦地离开家之前，家人融洽相处。

站在停机坪前，杜义勇在等下一次飞行。

家里有个八岁的女儿在家练习古筝，妈妈站在楼下鼓励她。

来源：安莎通讯社