驻意大利大使李瑞宇在罗马国际机场为中国游客设立温馨提示区活动上的讲话

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大家早上好！我很高兴在罗马国际机场出席中国驻意大利大使馆与中国游客紧急联络机制启动仪式，并见证中国游客在罗马国际机场设立特区。由于罗马国际机场管理公司的协调以及机场警察和海关的积极参与。

近年来，由于中意双边关系的顺利发展和各领域富有成效的务实合作，中国游客人数不断增加。据统计，2017年有近150万中国游客来到意大利，意大利已经成为中国游客最喜欢的欧洲国家。此外，还有30多万海外华人和近2万海外华人学生关心生活、工作和学习。出境旅游已经成为中国人一种新的生活方式。2017年，出境旅游人数达到1.3亿，未来将保持高速增长。他们中的许多人将来到意大利，为意大利旅游市场和经济发展注入更大的活力。

在中国人员出国规模不断扩大的背景下，中国的外交领事工作面临着新的要求和挑战。中国外交部和驻外使领馆继续建设“海外保护长城”和“海外中国安全体系”，全面提升领事工作保障能力和为人民服务水平。中国驻意大利大使馆和领事馆致力于上述目的，每年处理数十起涉及中国公民死亡、受伤和疾病的保险案件以及数百起领事协助案件。为了使领事协助、保护和安全工作更加广泛和高效，驻意大利大使馆出版了《中国公民旅行指南》，向中国公民提供关于合法居留、安全旅行和文明旅游的详细和准确的信息；开通“意大利旅游阳光”公共号码，及时发布安全提示，并提供各种领事业务咨询；多渠道公布领事保护紧急电话，安排专人接听和处理领事保护和协助案件；建立志愿者保险机制，整合社会力量，协助使领馆开展领事援助和保护工作；加强与意大利警方、旅游、医疗、机场等机构的协调与合作，建立更加高效的应急和安全防范机制，为中国公民在意大利顺利安全出行搭建更好的平台。

和平与幸福是我们对意大利全体中国同胞的最美好祝愿。同时，我们需要意大利的中国同胞和中意两国有关机构的积极合作和共同努力。在此，我想提出三点建议:第一，请中国和意大利的旅游和航空从业人员为在意大利旅游的中国公民提供更安全、更有保障和更贴心的服务；第二，我希望意大利各部门在吸引中国游客的同时，制定更多的便利措施，提供更多更好的安全保障；第三，广大意大利同胞应增强安全防范意识和能力，遵守当地法律法规，尊重当地风俗习惯，爱护环境，自觉维护中国游客的良好形象，冷静处理问题，合理维护自己的权利。同时，在意大利的海外华人团体应利用自身优势，发挥桥梁和纽带作用。

罗马国际机场一直致力于为中国游客提供更加方便、舒适和安全的设施和服务。中国时间表和中国标志等实用措施让中国游客有宾至如归的感觉。我们对此高度赞赏。中国驻意大利大使馆愿与罗马国际机场管理公司、警方、海关等部门加强沟通与合作。在建立中国游客紧急联络机制和设立中国游客特区的基础上，中国驻意大利大使馆将不断总结经验，开拓创新，为在意大利的中国公民提供更大的便利、更好的服务和更大的安全保障。

来源：安莎通讯社