记者新春回家乡 感受基层新变化

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编者按:回家过年是中国人永恒的主题；回家过年是中国人的一种永恒的感觉。今年春节期间，本报许多记者借回家过年的机会深入基层，与家乡的纳税人和税务人员接触，感受到新的税收政策法规带来的新变化。

2月6日，农历除夕的前一天，每个地方都充满了辞旧迎新的欢乐气氛。从城市到农村，家家户户都在忙着买年货和打扫房子来迎接新年。远离家乡的旅行者已经踏上了回家的旅程，记者们已经回到了他们的家乡——江苏省北部的沭阳县。带着回家的喜悦，记者来到国家税务局办税处，感受春节新政策法规带来的新变化。

我一走进办税大厅，那是一种不同的兴奋。纳税人络绎不绝地前来咨询和纳税。窗边挂满喜庆气氛的大红春联，自助税机上的大红祝福，给这一幕增添了浓浓的欢乐。

“我们都想在春节前完成我们应该做的事情，这样我们才能以脚踏实地的方式帮助家人。”江苏乐天玛特商贸有限公司财务总监周女士在国家和地方税收的联合窗口这样说道。她说，由于这种新的税收模式，过去需要一两天才能完成的事情现在可以在不到半天的时间内解决。我看到她刚刚在左边的国税窗口申请了发票，转过身，马上在右边的地税窗口办理了相关业务，前后不到20分钟。"下午你可以带孩子去买年货！"周女士高兴地说。

另一方面，尽管汽车购置税的窗口排着长队，纳税人的脸上却洋溢着幸福和喜悦。看到这里排起了长队，排在最后的包先生说:“不会太久的。现在他们都先在网上宣布。我的个人信息已经收集了很长时间，今天的税务局态度很好。门票可以在下一分钟发行。”看着这个衣着朴素、头发花白的包先生，他知道网上申报。似乎办税大厅变了很多。

谈到近年来的变化，沭阳县国家税务局税务服务办公室主任王卫国说，最直观的感觉是网络化、一体化和人文化。便捷的网上纳税不仅增加了纳税人的舒适度，也减轻了大厅工作人员的工作压力，带来了更多优质高效的服务。同时，办税处不再独立工作，而是在地方行政服务中心设立了办税窗口，与其他行政机关一起为纳税人提供集中、综合的服务，使纳税人的满意度不断提高。随着这一系列优化纳税服务效果的呈现和大厅工作压力的缓解，县局进一步加强了对基层税务人员的人文关怀。现在，税务服务大厅的前台窗口工作人员可以在周末的基础上每周多休息一天。

说话间，包先生刚付完税向我挥手告别。想到他告诉我不用等很久的简单语言，想到他对税务人员和我简单而真诚的微笑，难道没有突出基层税务服务大厅的变化和纳税人与税务人员之间关系的变化吗？今年春节去基层，让我感受到了基层税务机关处理纳税服务的关心和诚意，一系列服务举措给纳税人带来的实实在在的便利，以及税收征管距离的缩短和税务人员作风的转变。同时，记者也希望在新的一年里，随着国税和地税合作的深入，纳税人可以在一个窗口内享受到同时办理国税和地税的服务。

来源：安莎通讯社