小小水龙头的“义乌出口经”

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新华社杭州2月3日电(记者臧、黄晓)义乌80后青年金德才的手机里有一个“外国朋友圈”。金德凯的社交软件里有135个“外国人朋友”:埃塞俄比亚、科特迪瓦、约旦、布隆迪、沙特阿拉伯...

“这些联系人都是客户。”金德才穿着一件大棉大衣，住在义乌国际商贸城二期市场四楼一家140平米的商店里。商店里摆满了各种水龙头、淋浴头和水管——这是一家浴室贸易公司。

金德才不到30岁。他以前的专业是法律事务。从2008年开始，他开始和这家卫浴公司的老板做外贸销售。他的英文名字:约翰印在递过来的名片上。

顾客都是外国人，包括六七个来自的程，还有一些来自中东、东欧和东南亚的人金德才说，每个来店里的顾客都会被带到店门口的大地球仪前，问一个问题:“你是哪里人？”

现在，金德才可以和客人自由介绍、讨价还价、下单。“学会学习，我会用阿拉伯语打招呼。”除了语言，了解顾客的宗教和文化习俗也是义乌外贸销售的基本技能。“许多来自中东和东南亚的顾客都是穆斯林。我们将邀请他们在义乌的阿拉伯餐厅吃清真食品。”

顾客对浴室产品有不同的习惯和不同的要求。它也是浴室里的水龙头。西非的科特迪瓦使用一个水龙头，可以分别用热水和冷水调节。孟加拉国一年到头又热又潮湿，需要一个只能提供冷水的水龙头。在水压较高的委内瑞拉，连接到水龙头的水管需要有较高的耐压性...

“你必须了解并满足客户的不同需求。”金德才说:“我们不断改进水龙头的细节，增加卖点和吸引力。”

据报道，虽然水龙头也产自浙江，但每个工厂都有明确的专业分工:抛光、电镀、外壳、螺母和装配都在不同的工厂完成。

“我们的生意很好！”金德才表示，该公司2015年的贸易额增长了10%。春节结束时，他守卫着最后一个哨所，几天后商贸城就关闭了。“现在不要显得冷清，也就是说，外国商人知道我们要庆祝新年。在每年的前两个月，每月的帐单金额通常是两个月。”

出售后，销售模式发生了变化。自2015年该公司试图在互联网上销售以来，20%的对外贸易来自网络。

“一位伊拉克老顾客穆罕默德一年六次退回订单(补货)，他们都联系我们，并通过微信下订单。”金德才表示，对于客户来说，这不仅显示了他们对公司的信任，也降低了自己的采购成本。

作为进出口一线的销售人员，金德才看得更远:“我们需要强化自己的品牌。”2011年底，公司建立了自己的品牌——伊灵诺卫浴。"有了品牌，权益就在自己手中."

金德才说，他有自己的品牌特色，能掌握定价权，更有可能拥有固定客户，避免“同质化”竞争。

记者摸了摸商店里的冷热水水龙头，想象着它们被从义乌运到远至西非的阿比让港，然后安装在一个普通科特迪瓦公民的家里——采访在义乌停止，但水龙头穿过了集装箱里的钱山。

来源：安莎通讯社