打造金融服务升级版

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小微企业融资困难、成本高是一个普遍问题。近年来，广东华兴银行贴近客户需求，通过产品创新和技术创新实施普惠金融，全面提升金融服务质量和效率，打造金融服务升级版。

据了解，本行不断推出“智汇贷款”、“公务贷款”、“工资贷款”、“村民贷款”、“租金贷款”、“税收优惠贷款”等一系列创新产品，并向企业发放了一定的信贷额度。截至2015年12月末，广东华兴银行小额贷款余额34.2亿元，较年初增加17.5亿元，小额信贷客户6643户，较上年增加6095户。

“小微企业与银行之间的信息不对称是银行不愿向小微企业放贷的主要原因。”据广东华兴银行相关负责人介绍，过去企业向银行申请贷款时，企业的财务报表是评估授信的主要方式，需要房地产抵押。对此，本行设计了“税收易贷”产品，以引入中立的第三方税务部门提供可靠的税收信息为主要思路，解决银企之间的信息不对称问题。该负责人表示，“易税贷款”将小微企业的税收抵免和税收贡献与其融资发展联系起来，同时降低了业务风险，创造了“信托”与“信托”相支撑的企业融资新模式。

记者了解到，广东华兴银行抓住科技与金融融合的机遇，不断以科技创新业务，先后推出多项智能系统，进一步提高个人银行账户服务和柜台业务水平，提供更安全、更优惠、更便捷的金融服务。2015年10月，本行正式推出零售柜台受理电子系统，开启了零售业务无纸化时代。据介绍，柜台业务系统集成了客户电子签名、电子证书图像存储、客户服务评估、广告等功能。通过手写液晶显示屏，客户可以处理多达46个柜台业务，减少了重复和容易出错的环节，节省了近三分之一的业务处理时间。继采用电子系统受理零售柜台业务后，2016年，广东华兴银行广州分行营业部增加了无线电子呼叫系统，使客户更容易获得大堂员工服务。

来源：安莎通讯社